Foire aux questions

Vous avez une question ? Nous avons la réponse !

Faire le choix de vivre en colocation peut être source d’inquiétudes et de questionnements. Retrouvez ci-dessous les réponses, conseils, trucs & astuces aux sujets les plus fréquents.

Qu'est-ce que la vie en colocation ?

La colocation est le principe de vivre à plusieurs dans le même logement. Les raisons de faire ce choix sont propres à chacun mais l’on peut y trouver de nombreux avantages. Par exemple, la possibilité de faire des économies en partageant un loyer et des frais communs, l’opportunité de déménager dans une nouvelle région, se rapprocher de sa famille ou tout simplement conserver du lien social. Partager un même toit est une alternative qui s’adresse à ceux qui sont autonomes et ne veulent plus vivre seuls.

Je suis locataire de mon logement mais je souhaite le partager, ai-je le droit ? De quoi dois-je m’assurer ?

Si vous êtes actuellement locataire de votre logement et que vous souhaitez le partager avec une ou plusieurs personnes, nous vous conseillons de vous assurer auprès de votre propriétaire que vous respectez l’entente de votre bail.

Quels sont les prix ?

Pour ceux qui souhaitent déménager : le service est entièrement gratuit, vous pouvez créer votre profil et échanger avec d’autres utilisateurs sans frais et sans limite de temps.

Pour ceux qui souhaitent partager leur logement actuel : il vous est possible de créer votre profil gratuitement, et au moment du dépôt de votre annonce vous pourrez choisir entre deux formules selon la durée de parution de votre annonce (19,90$ pour deux mois, 29,90$ pour 4 mois).

Quelle est la durée de l'abonnement et peut-il être renouvelé ?

L’abonnement est d’une durée de deux ou quatre mois et peut être renouvelé. Nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express) ou par PayPal.

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Mon profil et mon annonce

Conseils et astuces concernant la création de votre profil et de votre annonce.

Comment puis-je créer mon annonce ?

Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur “Ajouter votre annonce”. Plusieurs questions par rapport à votre logement vous seront posées et nous vous inviterons à joindre une ou plusieurs photos afin de l’illustrer au mieux. Une fois complétée, elle sera validée par notre équipe et mise en ligne dans un délai de 24h.

Les photos à publier et celles à éviter ?

Une annonce de logement sans photos se fera moins remarquer. Aussi nous vous conseillons d’ajouter des images actuelles et représentatives de l’espace de vie que vous souhaitez partager, en accord avec les conditions d’utilisation.

Comment puis-je contacter l’auteur d’une annonce ?

Une annonce vous intéresse ? Cliquez sur “contact”. Le destinataire sera notifié que vous avez souhaité prendre contact avec lui via l’icône de messagerie en haut à droite de l’écran.

Comment un utilisateur peut-il me contacter ?

Un utilisateur peut vous contacter en utilisant le lien “contact” sur votre annonce. Vous recevrez alors une notification par courriel vous informant qu’un utilisateur souhaite vous contacter, et vous pourrez accéder à votre messagerie via l’icône en haut à droite de l’écran.

Quels sont les conseils pour un profil/annonce complet ?

Pour votre profil et l’annonce de votre logement, il est conseillé de compléter toutes les questions qui vous sont posées. Votre profil est le premier contact que vous avez avec les autres utilisateurs, aussi il est important de donner une bonne première impression et un maximum d’informations. N’hésitez pas à décrire quelles sont vos passions ou vos occupations en général, mais également ce que vous recherchez dans une vie à plusieurs et chez vos colocataires. Soyez francs !

Comment puis-je désactiver mon annonce ?

Selon l’abonnement que vous aurez souscrit, votre annonce sera désactivée à l’échéance des deux ou quatre mois, et ne sera plus visible par les utilisateurs du site. Vous pourrez la réactiver en renouvelant votre abonnement.

Vous pouvez également la désactiver à tout moment en nous envoyant un courriel à info@pierrette-paulette.com.

Puis-je créer plusieurs annonces ?

Vous pouvez créer une annonce de logement par abonnement. Si vous souhaitez afficher une annonce supplémentaire il vous sera proposé de souscrire à un autre abonnement de la durée de votre choix.

Puis-je supprimer mon profil ?

Vous pouvez supprimer votre profil à tout moment via votre compte dans la section “Supprimer le compte”. Vous pouvez également nous contacter, mentionnez-le dans votre courriel à info@pierrette-paulette.com et nous ferons le nécessaire.

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La sécurité de mes informations

La sécurité de vos informations ainsi que leur confidentialité est notre priorité.

Est-ce que les annonces sont vérifiées ?

Les annonces sont validées par notre équipe avant d’être publiées afin de s’assurer qu’elles correspondent aux conditions d’utilisation.

Comment est validé un compte utilisateur ?

Lorsqu’un nouvel utilisateur s’inscrit, nous envoyons un lien à son adresse courriel afin qu’il puisse valider son compte.

Effectuez-vous des vérifications de dossier de crédit ?

Pierrette & Paulette agit à titre de plateforme de mise en relation entre utilisateurs, aussi nous ne procédons pas aux vérifications de dossier de crédit. En revanche il vous est possible, en tant que particulier, de demander vos renseignements de crédit. Vous trouverez de l’information ici.

Que faire si j’estime que du contenu publié est inapproprié ?

Nous nous assurons au maximum que les profils et les annonces publiés respectent les conditions d’utilisation, cependant dans le cas où vous souhaiteriez reporter quelque chose qui vous semble inapproprié vous pouvez nous en informer via info@pierrette-paulette.com ou le formulaire de contact.

Est-ce que mes coordonnées sont visibles ?

Aucune coordonnée ni information personnelle n’est publique sur le site et aucun utilisateur ne peut y avoir accès, notamment : votre adresse courriel, votre adresse de résidence, votre téléphone, votre date de naissance et dans le cas où vous déposeriez une annonce pour votre logement, l’adresse exacte ne sera jamais communiquée.

Quelles informations je ne dois pas partager ?

Pour lutter contre toute tentative de fraude, nous vous invitons à ne jamais divulguer d’informations personnelles via le site et notamment l’adresse exacte de votre logement ou les informations de votre carte de crédit. Vous pourrez échanger avec un potentiel colocataire lorsque vous vous serez par exemple rencontrés une première fois. Si vous avez un doute sur la sécurité de votre compte, vous pouvez nous contacter à info@pierrette-paulette.com. Également, n’hésitez pas à consulter notre Guide de la bonne colocation afin de connaître vos droits et responsabilités.

  INFORMATION

Si vous n’avez pas trouvé de réponses à vos questions vous pouvez nous contacter par courriel info@pierrette-paulette.com ou bien utiliser le formulaire de contact disponible avec le bouton ci-contre.